售后服务方案

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一、合同签订后的三日内,提供可满足设备工艺设计需要的总图、基础图、荷载表等全部资料。
 
二、产品发运前,我公司将主动与客户联系,衔接到货、收货事宜。货到工地后,我公司还将有专人协助进行货物的验收、交接和建议存放等工作。
 
三、在甲方进行安装前,我公司将派专业人员到现场对安装基础和安装条件、安装环境等进行验收和确认,以保证设备安装能顺利进行。
 
四、在客户进行设备安装、调试和试车的全过程中,我公司都将派专业人员在现场,进行指导和服务,以确保设备的正确安装、保养和使用。
 
五、在设备质保期内,国内用户只要设备使用发生故障,我公司保证在接到甲方通知72小时内派员到设备使用现场处理,并执行先恢复设备运行,再划分责任和计算费用的原则。以确保客户的生产和效益。
 
六、在设备使用的全部时间内,如设备所配套的国外进口配套件,出现故障或发生损坏等情况时由我公司及时与国外供货商或其国内代理人联系协调解决,并及时提供可代换的国产同类配套件的规格型号及供货商。


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